Polityka prywatności

W Lureto szanujemy Twoją prywatność i zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy, gdy odwiedzasz nasz sklep internetowy lub dokonujesz w nim zakupów, w jaki sposób wykorzystujemy te informacje, jak długo je przechowujemy oraz jakie masz prawa.

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy sklepu internetowego Lureto dostępnego pod adresem www. l ureto-atelier.com oraz usług świadczonych za jego pośrednictwem.

1. Kim jesteśmy

Podmiotem odpowiedzialnym za przetwarzanie danych osobowych za pośrednictwem tego sklepu internetowego jest:

MonicaEzzatzorg
Prowadząca działalność pod nazwą Lureto

Beatrix van Egmondstraat 18
4133 HP Vianen
Holandia

KvK: 87359979
Email: info@lureto-atelier.com
Telefon: +31 6 24083673
Strona internetowa: www.lureto-atelier.com

W przypadku pytań dotyczących prywatności, prosimy o kontakt, korzystając z powyższych danych.

2. Jakie dane osobowe zbieramy

W zależności od tego, w jaki sposób korzystasz z naszego sklepu internetowego, możemy zbierać następujące dane osobowe:

Gdy składasz zamówienie

Możemy zbierać:

• Imię i nazwisko

• Adres rozliczeniowy

• Adres dostawy

• Adres e-mail

• Numer telefonu

• Szczegóły zamówienia i zakupione produkty

• Informacje dotyczące płatności i transakcji

• Informacje niezbędne do przetwarzania zwrotów, refundacji lub reklamacji

• Komunikację z nami dotyczącą Twojego zamówienia

Potrzebujemy tych informacji, aby przetworzyć i zrealizować Twoje zamówienie.

Gdy się z nami kontaktujesz

Jeśli skontaktujesz się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub innego dostępnego kanału komunikacji, możemy przetworzyć:

• Twoje imię i nazwisko

• Dane kontaktowe

• Treść Twojej wiadomości

• Informacje dotyczące Twojego zamówienia lub pytania

Wykorzystujemy te informacje, aby odpowiedzieć na Twoje zapytanie i świadczyć usługi obsługi klienta.

Gdy odwiedzasz nasz sklep internetowy

W zależności od Twoich ustawień i technologii używanych w naszym sklepie internetowym, możemy zbierać dane techniczne, takie jak:

• Adres IP

• Typ i wersja przeglądarki

• Typ urządzenia

• System operacyjny

• Odwiedzone strony

• Data i godzina Twojej wizyty

• Strona odsyłająca

• Informacje o tym, jak korzystasz z naszego sklepu internetowego

Niektóre z tych informacji mogą być zbierane za pośrednictwem plików cookie lub podobnych technologii. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce plików cookie.

3. Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe w następujących celach:

• Do przetwarzania i realizacji zamówień

• Do organizacji dostawy produktów

• Do przetwarzania płatności

• Do komunikowania się z Tobą w sprawie Twojego zamówienia

• Do przetwarzania zwrotów, refundacji i reklamacji

• Do świadczenia obsługi klienta

• Do utrzymania naszego sklepu internetowego i poprawy jego funkcjonalności

• Do zapobiegania oszustwom, nadużyciom i incydentom bezpieczeństwa

• Do przestrzegania naszych zobowiązań prawnych i księgowych

• Do wysyłania komunikatów marketingowych, jeśli udzieliłeś(aś) wymaganej zgody

• Do zrozumienia, w jaki sposób odwiedzający korzystają z naszego sklepu internetowego i ulepszania naszych produktów i usług

Używamy danych osobowych tylko wtedy, gdy posiadamy ku temu prawną podstawę.

4. Podstawy prawne przetwarzania

W zależności od sytuacji, przetwarzamy dane osobowe na jednej lub więcej z następujących podstaw prawnych zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO):

Wykonanie umowy

Potrzebujemy pewnych danych osobowych do przetworzenia Twojego zamówienia i spełnienia naszej umowy z Tobą.

Obowiązek prawny

Może być konieczne przetwarzanie i przechowywanie niektórych informacji w celu spełnienia zobowiązań prawnych, takich jak wymogi podatkowe, księgowe i administracyjne.

Uzasadnione interesy

Możemy przetwarzać niektóre informacje, gdy jest to niezbędne dla naszych uzasadnionych interesów biznesowych, pod warunkiem, że Twoje prawa do prywatności nie przeważają nad tymi interesami.

Przykłady mogą obejmować ochronę naszego sklepu internetowego przed oszustwami oraz poprawę bezpieczeństwa i funkcjonalności naszych usług.

Zgoda

Wymagane przez prawo, poprosimy o Twoją zgodę przed przetwarzaniem Twoich danych osobowych w określonych celach, takich jak niektóre komunikaty marketingowe lub nieistotne pliki cookie.

Możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie.

5. Shopify

Nasz sklep internetowy działa na platformie Shopify.

Shopify zapewnia platformę e-commerce, która umożliwia nam sprzedaż naszych produktów, przetwarzanie zamówień i prowadzenie naszego sklepu internetowego.

Gdy korzystasz z naszego sklepu internetowego lub składasz zamówienie, dane osobowe mogą być przetwarzane przez Shopify lub przez dostawców usług używanych przez Shopify w związku z obsługą platformy.

Shopify może przetwarzać dane osobowe zgodnie ze swoimi własnymi politykami prywatności i obowiązującymi wymogami ochrony danych.

Więcej informacji na temat praktyk Shopify w zakresie prywatności można znaleźć w dokumentacji dotyczącej prywatności Shopify.

6. Dostawcy płatności

Gdy dokonujesz płatności, Twoje dane płatnicze mogą być przetwarzane przez dostawcę płatności wybranego podczas realizacji zamówienia.

Zazwyczaj nie otrzymujemy ani nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty płatniczej.

Dostawcy płatności mogą przetwarzać informacje takie jak Twoje imię i nazwisko, dane transakcji i informacje o płatności w celu autoryzacji i realizacji Twojej płatności, zapobiegania oszustwom i przestrzegania ich zobowiązań prawnych.

Własna polityka prywatności odpowiedniego dostawcy płatności może również mieć zastosowanie do przetwarzania Twoich danych osobowych.

7. Dostawa i realizacja

Aby dostarczyć Twoje zamówienie, możemy udostępnić informacje niezbędne do dostawy naszym partnerom w zakresie wysyłki lub realizacji zamówień.

Może to obejmować:

• Imię i nazwisko

• Adres dostawy

• Adres e-mail

• Numer telefonu, jeśli jest wymagany do dostawy

• Informacje o zamówieniu lub przesyłce

Te strony otrzymują wyłącznie informacje niezbędne do świadczenia swoich usług.

8. Marketing i newslettery

Jeśli subskrybujesz nasz newsletter lub w inny sposób udzielisz wymaganej zgody na otrzymywanie komunikatów marketingowych, możemy używać Twojego adresu e-mail do wysyłania Ci informacji o Lureto, naszych produktach, kolekcjach, ofertach lub innych aktualizacjach.

Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, korzystając z linku rezygnacji zawartego w naszych e-mailach marketingowych lub kontaktując się z nami pod adresem:

info@ l ureto-atelier.com

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed wycofaniem zgody.

Jeśli dokonałeś(aś) u nas zakupu, możemy również kontaktować się z Tobą w sprawach dotyczących Twojej istniejącej relacji z klientem, jeśli jest to dozwolone przez obowiązujące prawo.

9. Pliki cookie i podobne technologie

Nasz sklep internetowy używa plików cookie i podobnych technologii.

Niektóre pliki cookie są niezbędne do funkcjonowania sklepu internetowego, na przykład w celu umożliwienia funkcjonalności koszyka, realizacji zamówienia i bezpieczeństwa.

Inne pliki cookie mogą być używane w celach takich jak analityka, zapamiętywanie preferencji lub marketing.

Wymagane przez prawo, poprosimy o Twoją zgodę przed umieszczeniem lub użyciem nieistotnych plików cookie.

Możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie poprzez ustawienia plików cookie dostępne w naszym sklepie internetowym.

Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce plików cookie.

10. Analityka

Możemy używać narzędzi analitycznych do zrozumienia, w jaki sposób odwiedzający korzystają z naszego sklepu internetowego oraz do poprawy jego wydajności i użyteczności.

Jeśli te narzędzia wykorzystują pliki cookie lub podobne technologie, które wymagają zgody, będą one używane tylko po uzyskaniu wymaganej zgody.

W zależności od usług włączonych w naszym sklepie internetowym, dostawcy analityki mogą przetwarzać informacje takie jak Twój adres IP, informacje o urządzeniu, odwiedzone strony i interakcje ze sklepem internetowym.

11. Media społecznościowe i usługi zewnętrzne

Nasz sklep internetowy może zawierać linki do platform mediów społecznościowych lub innych zewnętrznych stron internetowych.

Jeśli klikniesz taki link, opuszczasz sklep internetowy Lureto, a polityka prywatności odpowiedniej strony trzeciej może mieć zastosowanie.

Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki prywatności zewnętrznych stron internetowych lub usług.

12. Komu udostępniamy dane osobowe

Możemy udostępniać dane osobowe dostawcom usług, gdy jest to niezbędne do prowadzenia naszego sklepu internetowego i świadczenia naszych usług.

W zależności od tego, które usługi są aktywne w naszym sklepie internetowym, mogą to być:

• Shopify i dostawcy usług Shopify

• Dostawcy usług płatności

• Firmy wysyłkowe i dostawcze

• Dostawcy usług IT, hostingowych i technicznych

• Dostawcy usług księgowych i administracyjnych

• Dostawcy usług obsługi klienta

• Dostawcy usług poczty elektronicznej i marketingowych

• Dostawcy analityki

• Dostawcy usług zapobiegania oszustwom i bezpieczeństwa

• Doradcy zawodowi, jeśli jest to konieczne

Udostępniamy tylko te informacje, które są racjonalnie niezbędne do danego celu.

Wymagane przez prawo, zawieramy odpowiednie umowy o przetwarzanie danych z podmiotami przetwarzającymi i podejmujemy rozsądne środki w celu ochrony Twoich danych osobowych.

13. Międzynarodowe przekazywanie danych

Niektórzy z dostawców usług, z których korzystamy, mogą przetwarzać dane osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).

W przypadku przekazywania danych osobowych poza EOG, podejmiemy odpowiednie środki w celu zapewnienia zgodności przekazania z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

W zależności od okoliczności, może to obejmować decyzję o adekwatności, standardowe klauzule umowne lub inny prawnie uznany mechanizm przekazywania danych.

14. Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe

Nie przechowujemy danych osobowych dłużej niż jest to konieczne do celów, dla których zostały zebrane, chyba że jesteśmy prawnie zobowiązani lub uprawnieni do ich dłuższego przechowywania.

Na przykład, informacje dotyczące zakupów i transakcji finansowych mogą wymagać przechowywania przez okres wymagany przez holenderskie przepisy podatkowe i księgowe.

Inne informacje, takie jak korespondencja z obsługą klienta, będą zazwyczaj przechowywane tylko tak długo, jak jest to racjonalnie konieczne do rozwiązania danej sprawy i ochrony naszych uzasadnionych interesów.

Dane marketingowe będą przechowywane do momentu rezygnacji z subskrypcji lub wycofania zgody, chyba że zastosowanie ma inna prawna podstawa przechowywania.

15. Twoje prawa dotyczące prywatności

Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, możesz mieć następujące prawa:

• Prawo dostępu do swoich danych osobowych

• Prawo do sprostowania niedokładnych lub niekompletnych danych osobowych

• Prawo do żądania usunięcia swoich danych osobowych

• Prawo do żądania ograniczenia przetwarzania

• Prawo do sprzeciwu wobec określonego przetwarzania

• Prawo do przenoszenia danych, jeśli ma zastosowanie

• Prawo do wycofania zgody, jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie

Masz również prawo do sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego w dowolnym momencie.

Niektóre prawa podlegają warunkom prawnym i wyjątkom. Na przykład, możemy potrzebować zachować niektóre informacje, ponieważ jesteśmy prawnie zobowiązani do tego.

16. Jak korzystać ze swoich praw

Aby skorzystać z prawa dotyczącego prywatności lub zadać pytanie dotyczące Twoich danych osobowych, prosimy o kontakt:

Lureto / MonicaEzzatzorg
Beatrix van Egmondstraat 18
4133 HP Vianen
Holandia

Email: info@lureto-atelier.com
Telefon: +31 6 24083673

Możemy poprosić o dodatkowe informacje w celu weryfikacji Twojej tożsamości przed przetworzeniem niektórych żądań. Ma to na celu zapobieganie ujawnieniu danych osobowych niewłaściwej osobie.

Staramy się odpowiadać na uzasadnione żądania w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo.

17. Bezpieczeństwo

Podejmujemy rozsądne techniczne i organizacyjne środki w celu ochrony danych osobowych przed przypadkowym lub bezprawnym zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

Jednak żadna usługa online ani metoda przesyłania informacji nie może być zagwarantowana jako całkowicie bezpieczna.

Jeśli uważasz, że Twoje dane osobowe zostały naruszone lub doszło do incydentu bezpieczeństwa z udziałem Lureto, prosimy o jak najszybszy kontakt.

18. Prywatność dzieci

Nasz sklep internetowy nie jest skierowany konkretnie do dzieci.

Nie gromadzimy świadomie danych osobowych od dzieci, jeśli takie gromadzenie jest zabronione przez obowiązujące prawo.

Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe w okolicznościach, w których nie powinno to mieć miejsca, prosimy o kontakt.

19. Reklamacje

Jeśli masz obawy dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, zachęcamy do skontaktowania się z nami w pierwszej kolejności, abyśmy mogli spróbować rozwiązać problem.

Masz również prawo złożyć skargę do holenderskiego organu nadzorczego ds. ochrony danych:

Autoriteit Persoonsgegevens

Więcej informacji na temat składania skarg można znaleźć na stronie internetowej Autoriteit Persoonsgegevens.

20. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, na przykład, gdy zmienia się nasz sklep internetowy, usługi lub obowiązki prawne.

Najnowsza wersja będzie zawsze publikowana na naszej stronie internetowej.

Data na początku niniejszej Polityki prywatności wskazuje, kiedy została ona ostatnio zaktualizowana.

21. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub sposobu, w jaki Lureto obchodzi się z danymi osobowymi, prosimy o kontakt:

Lureto / MonicaEzzatzorg
Beatrix van Egmondstraat 18
4133 HP Vianen
Holandia

KvK: 87359979
Email: info@lureto-atelier.com
Telefon: +31 6 24083673
Strona internetowa: www.lureto-atelier.com