Polityka zwrotów

W Lureto zależy nam na Twojej satysfakcji z zakupu. Jeśli zmienisz zdanie dotyczące zamówienia, możesz zwrócić zakup w ciągu 30 dni od jego otrzymania, a my oferujemy darmowe zwroty.

Niniejsza Polityka zwrotów dotyczy zakupów dokonanych za pośrednictwem www. l ureto-atelier.com.

1. 30-dniowe bezpłatne zwroty

Masz 30 dni od dnia otrzymania zamówienia na złożenie prośby o zwrot.

Nasz 30-dniowy okres na zwrot jest dodatkową usługą zwrotu oferowaną przez Lureto i nie ogranicza Twoich ustawowych praw konsumenta, w tym ustawowego 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy w przypadku zakupów online.

Nie musisz podawać powodu zwrotu przedmiotu w ciągu naszego 30-dniowego okresu zwrotu.

2. Darmowa wysyłka zwrotna

Zwroty w ramach niniejszej 30-dniowej polityki zwrotów są bezpłatne.

Prosimy o kontakt przed wysłaniem zwrotu, abyśmy mogli dostarczyć odpowiednie instrukcje zwrotu oraz, w stosownych przypadkach, opłaconą z góry etykietę zwrotną.

Lureto pokryje standardowe koszty zwrotu kwalifikujących się produktów w ramach tej polityki.

3. Jak rozpocząć zwrot?

Aby złożyć wniosek o zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem:

E-mail: info@lureto-atelier.com

Prosimy o podanie:

Imienia i nazwiska
Numeru zamówienia
Produktów, które chcesz zwrócić
Powodu zwrotu, jeśli chcesz go podać

Podanie powodu nie jest wymagane w przypadku standardowego zwrotu.

Udzielimy Ci instrukcji dotyczących zwrotu.

4. Stan zwracanych produktów

Przyjmujemy zwroty pod warunkiem, że przedmiot zostanie zwrócony w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż.

Możesz otworzyć i sprawdzić produkt w takim zakresie, w jakim można by to zrobić w sklepie.

Dlatego przedmioty powinny być:

Nieużywane lub tylko minimalnie używane
Czyste
Nieuszkodzone
Zwrócone z oryginalnymi akcesoriami, w stosownych przypadkach
Zwrócone w oryginalnym opakowaniu, jeśli to racjonalnie możliwe

Jeśli przedmiot był używany, uszkodzony lub traktowany w sposób bardziej intensywny niż to konieczne do jego sprawdzenia, możemy zmniejszyć zwrot pieniędzy, aby odzwierciedlić utratę wartości, jeśli jest to dozwolone przez prawo.

Nie wpływa to na Twoje ustawowe prawa, jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową.

5. Przedmioty, które nie podlegają zwrotowi

Niektóre produkty mogą być wyłączone ze zwrotu, jeśli zastosowanie ma odpowiednie wyłączenie prawne.

Na przykład, produkt, który został spersonalizowany lub wykonany specjalnie zgodnie ze specyfikacjami klienta, może nie kwalifikować się do ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, jeśli spełnione są wymagania prawne dotyczące wyłączenia.

Jeśli konkretny produkt nie może zostać zwrócony w ramach naszej 30-dniowej polityki zwrotów, zostanie to wyraźnie wskazane na odpowiedniej stronie produktu przed zakupem.

6. Okres zwrotu

Wniosek o zwrot należy złożyć w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Po skontaktowaniu się z nami i otrzymaniu instrukcji zwrotu, prosimy o jak najszybsze odesłanie przedmiotu.

Zalecamy zachowanie dowodu nadania przesyłki do momentu przetworzenia zwrotu.

7. Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu przetworzymy zwrot pieniędzy.

Zwrot pieniędzy zostanie zazwyczaj dokonany tą samą metodą płatności, która została użyta do pierwotnego zakupu.

W przypadku standardowego zwrotu w ramach naszej 30-dniowej polityki zwrotów, zwracana jest cena zakupu zwróconego przedmiotu.

Jeśli pierwotne zamówienie obejmowało koszty wysyłki, traktowanie tych kosztów będzie zależało od tego, czy zwrot jest dokonywany w ramach naszej dobrowolnej 30-dniowej polityki zwrotów, czy w ramach Twojego ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

W przypadku skorzystania z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy w ciągu obowiązującego 14-dniowego okresu, zwrócimy standardowy koszt dostawy zapłacony za pierwotną przesyłkę, zgodnie z obowiązującym holenderskim prawem konsumenckim.

Nie zwrócimy dodatkowych kosztów wynikających z droższej opcji dostawy wybranej przez Ciebie.

8. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Staramy się przetwarzać zwroty tak szybko, jak to możliwe.

W przypadku ustawowych odstąpień od umowy zwroty pieniędzy zostaną dokonane w prawnie obowiązującym terminie. Możemy wstrzymać się z dokonaniem zwrotu do czasu otrzymania zwróconego produktu lub do czasu dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

W przypadku zwrotów dokonanych w ramach naszej dodatkowej 30-dniowej polityki zwrotów, zwroty pieniędzy są zazwyczaj przetwarzane po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu.

Czas, w jakim zwrot pojawi się na Twoim koncie, może zależeć od Twojego banku lub dostawcy płatności.

9. Wymiana

Jeśli chcesz inny produkt, kolor lub wariant, skontaktuj się z nami pod adresem:

info@ l ureto-atelier.com

W zależności od dostępności, możemy być w stanie zorganizować wymianę.

Jeśli żądany zamiennik jest niedostępny, możesz zwrócić oryginalny produkt i otrzymać zwrot pieniędzy zgodnie z niniejszą Polityką zwrotów.

10. Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe przedmioty

Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, wadliwe lub zawiera nieprawidłowy przedmiot, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem:

info@ l ureto-atelier.com

Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz, jeśli to możliwe, zdjęć przedstawiających problem i opakowanie.

Nie odsyłaj wadliwego lub nieprawidłowego produktu na własny koszt przed skontaktowaniem się z nami. Udzielimy instrukcji, jak rozwiązać problem.

Twoje ustawowe prawa konsumenta dotyczące wadliwych lub niezgodnych z umową produktów nie są naruszone przez niniejszą Politykę zwrotów.

11. Adres zwrotny

O ile Lureto nie zaleci inaczej, zwroty należy wysyłać na adres:

Lureto / MonicaEzzatzorg
Beatrix van Egmondstraat 18
4133 HP Vianen
Holandia

Prosimy nie wysyłać zwrotu bez wcześniejszego skontaktowania się z nami, ponieważ może być konieczne dostarczenie szczegółowych instrukcji zwrotu.

12. Ustawowe prawa konsumenta

Niniejsza 30-dniowa polityka zwrotów jest dodatkową usługą oferowaną przez Lureto.

Nie zastępuje ani nie ogranicza żadnych praw przysługujących Ci na mocy holenderskiego lub europejskiego prawa konsumenckiego.

W szczególności konsumenci dokonujący zakupów online zazwyczaj posiadają ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy.

Żadne postanowienie niniejszej Polityki zwrotów nie ogranicza Twoich ustawowych praw dotyczących odstąpienia od umowy, produktów wadliwych, zgodności lub innych obowiązkowych zabezpieczeń konsumenta.